稳压器售后遇到的奇怪现象

客户去年11月份订了一台稳压器，当时找的朋友过去安装调试的。一切参数都正常了。

元旦客户公司放假后，整个车间进行大检。重新启动我们的稳压器，竟然把他们的车床给烧了。客户给我电话后，我微信和他视频观察我们的稳压器，从外观上看没有任何烧坏的现象。以我们产品一贯的表现来看，也从没有出现过三个月内就出故障的先例。对我们的产品，我还是很有自信的。我让客户自己测量了一下稳压器的输入和输出电压。客户马上发现真是我们稳压器有问题。他给我发过来图片，三相输出电压竟然不一样，有一相电压差达到了46V。见下图：

这下我就纳闷了。这种情况还是第一次见到，思考其中的原因，却百思不得其解。索性我自己找了一台同样型号的机器，通电测量后完全正常。再仔细看了上面的测量图片，发现客户是在刀开关那儿测量的。当刀开关打到稳压侧时，理论上其电压值和输出接线端子处是相同的。但是万用表的一个表笔接触刀开关的铜排，另一个表笔是无法接触到零线的，只能接触壳体作为零电压。我马上按此思路在稳压器上测量，发现果然有一相电压远超过标准电压。

以前真是没有遇到过这样的情况，也没有这样测量过。工程师说是因为稳压器的零地电压不一致，变压器的硅钢片会有漏磁，产生电压偏差。只能到下图中的输出端子处测量电压才是正确的。

客户接到我的电话后，按我的方法重新测后，发现稳压器的输出电压是正常的，三相都是220V左右。

通过这次售后的故障排查，我深深感到技术的奥秘真是无穷的。很多从没有想过的事情，突然出现时，完全不理解。而最终才发现是自己对产品的原理理解不够精深。