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保定某集团的进口制冷空调供电项目
上月5月中旬接到一位河北保定客户的电话,客户专业素 质很强,他直接说要采购一台630kVA容量的SBW大功率补偿式 电力稳压器。为了保证他的选型是正确的,我还是特意和他 进行了多次沟通,了解到客户的用电情况如下表: 具备设备见下图开利空调铭牌: 无功补偿装置: 我们工程师根据客户的情况,分析后得到一个稳压器解决方 案,如下表: 客户对我们的解释和方案感到认可后,我们就马上进行生 产,这台机器是非标产品,外壳需要单独设计和生产,耽误 了不少时间,外壳未喷塑前是这样的: 喷塑完成后赶紧把主变压器和副变压器安装到位,如下图: 然后是把主线和控制线接起来: 整机要拆开来打包: 客户要求送货上门,我赶紧联系了物流谈好价格,发货的时 候是周四,客户要求周一前必须安装好。我们找了最精干的 小孔工程师上门安装。
周六2点钟货物就已经到了物流了,我让物流马上送货上 门。因为客户下班较早,当天无法安装,我们小孔工程师第 二天早上7点就赶到了客户公司,帮助卸货和安装。发几张现 场图片感受下当时的工作氛围: 本以为安装完毕直接通电运行就OK了。然而好事多磨,小孔 工程师检测到稳压器外壳带电,他一下就晕了。以为是设备 在运输过程中,某个电线磨破了直接接触到了外壳了。结果 他花了大半个小时也没有找到原因。正当大家丧气的时候, 客户的电工说他们的供电线路的中性性和接地线在进入配电 柜前并联在一起了。这一下我们工程师明白了原因所在。客 户电工带着我们把中性性和接地线分开后,果然再出现漏电 现象。
小孔工程师在大家期盼的目光中,启动了我们的稳压 器,然后再启动了空调,稳压器设定的输出电压是400V,由于 空调的电动机功率较大,产生了一定的压降,输出电压稳定 在385V,空调正常运行。大家都高兴极了。客户采购的赵部长 专门给我打来电话,对我们稳压器的表现感到十分满意。让 他心头的巨石落地。原来这一个月以来,他的领导一直在催 促他解决这个问题。天气热了,由于电压压降,空调都只是 运行了60%的功率,很多公司的办公场所无法提供致冷,公司 内部意见很大,呵呵!毕竟大家都在一起上班,凭啥有的办 公场所有冷气,而自己没有呢?脑力劳动者对高温最无法忍 受,会严重的影响他们的工作效率和工作质量。几乎每天公 司上上下下都在问赵部长什么时候能解决空调致冷的问题。 他感到压力山大。 回顾这次工程案例,我感到之所以完美解决客户的问 题,在于我们和客户能够深入沟通交流,深刻的掌握了客户 用电情况,然后提供了最合理的解决方案。而且公司上下都 很重视这个产品,无论是前期的安装还是后期的上门安装, 我们都尽心尽力了。我们一直牢记:客户的满意永远是我们 最大的追求!
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